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TOP >お買い物ガイド>返品・交換・キャンセルについて

返品・交換・キャンセルについて

こちらのページでは、商品の返品・交換について注意点とお願いをご説明しております。

出荷時の破損など当店不手際が原因の場合

「初期不良品」「配送中の破損」「注文内容と異なる」などの場合は、商品到着後10日以内にご連絡をいただければ返品・交換をさせていただきます。返品の際の送料は当方で負担いたします。
大変お手数をおかけいたしますが、下記までご連絡くださいますようお願いします。

STUDY PARK[スタディパーク]お客様サポート
営業時間: 月曜〜金曜 11:00〜18:00(祝日・お盆・年末年始はお休みです)
電話: 090-8816-4106
メール: info@studypark.tokyo
お問い合わせフォーム: こちらのフォームよりお願いします

お客様ご都合の場合

誠に恐れ入りますが、「イメージ違い」「色違い」「誤注文」など商品出荷後のお客様都合での返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。ご購入に際しては、十分にご検討のうえご注文いただきますようお願いいたします。

また、商品の色味に関してはできる限り実物に近くなるように努めております。しかしながら、ご利用いただいているのモニターやスマートフォンの発色・設定によっては実物と異なって見える場合がございます。色味違いでの返品・交換もお客様都合となりますので、ご注意くださいませ。

お客様都合による返品の送料につきましては、誠に恐れ入りますが、お客様でのご負担をお願い申し上げます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルについては、商品や発送までの進捗状況でご案内内容が変わってまいります。
キャンセルのお申し込みはこちらから

受注生産品の場合

大型家具など、ご注文後に生産する一部の商品の場合、生産が始まる前であればキャンセル手続きが可能です。誠に恐れ入りますが、生産が始まった後のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

通常商品の場合

発送準備前のご注文は、キャンセル手続きが可能です。誠に恐れ入りますが、発送準備が完了しているご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

キャンセルにともなう
配送料の変更

キャンセルによって送料無料の条件(※)を満たさなくなった場合は、別途送料をご請求させていただきます。
※1回のご注文合計額が税込10,800円(税込)以上で送料無料

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